منشور حقوق مؤدیان مالیاتی

اصل (1)

مؤدی محترم حق برخورداری از رفتار عادلانه، منصفانه و قانونمند را دارد.

§           ما با شما با ادب، احترام و متانت رفتار می‌کنیم.

§           ما در انجام وظایف خود با انصاف و عدالت و پرهیز از هرگونه تبعیض عمل می‌کنیم.

§           صداقت در گفتار و عمل و انجام به موقع تعهدات را بر خود مسلّم می‌دانیم.

§           ما با استناد به قوانین و مقررات جاری و معتبر، تصمیم‌گیری می­کنیم.

§           ما به شرایط خاص شما توجه نموده و در حیطه قانون و اختیارات مشکل­گشایی خواهیم کرد.

اصل (2)

مؤدی محترم حق کسب اطلاع و راهنمایی را دارد.

§           ما به شیوه‌های گوناگون حقوق و تکالیف شما را اطلاع‌رسانی می­کنیم.

§           ما در حد امکان شما را راهنمایی نموده و اطلاعات قابل‌اطمینان در اختیارتان می­گذاریم.

§           ما روند رسیدگی به پرونده مالیاتی را به شما اطلاع داده و سؤالات و ابهامات مالیاتی شما را در اسرع وقت پاسخ می­دهیم.

اصل (3)

مؤدی محترم حق برخورداری از خدمات مالیاتی مطلوب را دارد.

§           ما تمام دانش، مهارت و امکانات خود را برای جلب رضایت شما، به کار می­گیریم.

§           ما نماینده قانونی شما را می­پذیریم.

§           رسیدگی‌ها و ممیزی‌های ما مستند و مستدل به دلایل، مدارک، شواهد و قراین است.

§           مالیات حقه، طبق قانون وصول می­شود و ما هرگز از شما پرداخت مالیات مضاعف و یا فراتر از قانون را انتظار نداریم.

§           شما می‌توانید اطلاعات و محتویات پرونده مالیاتی خود را رؤیت نموده و نسخه‌ای از گزارش رسیدگی را بخواهید.

§           عملکرد ما شفاف بوده و نسبت به آن خود را مسئول و پاسخگو می‌دانیم.

§           شما حق دارید برای اجرای مقررات مالیاتی از طریق مسیرهای ارتباطی تعیین‌شده، با کمترین هزینه عمل نمایید.

§           بهبود مستمر کیفیت خدمات‌رسانی ما، حق شماست.

اصل (4)

 پایبندی ما به اصل رازداری و حفظ حریم خصوصی، حق مؤدی محترم است.

§           ما رازدار اسناد، مدارک و اطلاعات شما هستیم.

§           اطلاعات شما نزد ما محرمانه بوده و جز به حکم قانون، آن را در اختیار هیچ شخص دیگری قرار نمی‌دهیم.

§           حریم خصوصی شما را در تمامی فرایندهای مالیاتی، محترم می‌شماریم.